群众的美好期待就是公安工作的奋斗目标。为了满足群众对出入境管理工作日益增长的新需求，凉山州出入境管理部门持续深化“放管服”改革。今年以来，全州共受理出入境业务63393笔，一次办结率达100%，群众满意率为99.9%,并且无一例投诉、无一人违纪。

立足基层基础建设全面提升窗口规范化建设

据悉，今年是凉山公安“新三年创一流”开局之年，也是全省公安出入境窗口建设年，全州出入境窗口以“规范化全面提升、业务素质显著提升、群众满意率稳步提升”为工作目标，打造公安“最优服务”窗口，促进全州公安出入境管理工作整体发展。

在具体工作中，对全州18个业务受理点进行分级分类，其中，在州公安局出入境支队和西昌市打造以规范化管理、服务精细化为重点，打造精品窗口;会理、冕宁以“红色文化”为抓手，打造特色窗口;德昌、会理、会东、宁南、冕宁、雷波以科技信息为引领，推进24小时自助服务区建设，打造智慧窗口;喜德、布拖、普格、美姑等县以规范受理点进行规范化打造。

截至今年8月底，全州出入境窗口建设已全面完成，窗口硬件条件全面升级。全面升级后的西昌、会理窗口建设被出入境管理总队在全省出入境条线推广;州公安局出入境管理支队被州精神文明办授予“州级文明单位”、州妇联授予“巾帼文明岗”，此外，全州13个出入境受理窗口被凉山州公安局评为全州公安机关最优服务窗口。

持续深化“放管服”改革群众满意度稳步提升

按照“全面梳理、分步快走、统一落实”的原则，凉山州出入境管理部门清理出州级行政许可项目22项、县级行政许可项目9项、公共服务事项1项，整理出台全州统一的执行标准，并分两批次下放业务权限到西昌市出入境管理大队。

此外，2019年凉山州出入境管理部门在2018年全面实现免费照相、电子快捷支付、证件直寄、缩短审批时限等26项便利措施的基础上，持续推出“全国通办”、缩短工作时限、出入境证件降费等22项便利措施。自此，累计48项便利措施在凉山全面落地实施，群众满意度稳步提升。

在此基础上，凉山州出入境管理部门还自加压力，以创新工作机制为突破口，建立了警务公示制度，主动公示办证流程、加急条件、取证时限、申请材料等，让群众清清楚楚、明明白白办事。在建立健全工作机制方面，凉山州出入境管理部门建立了每日业务巡查、每周业务分析研判、群众满意度电话回访、每月业务通报和每月在线岗位练兵工作机制，不断提升凉山州出入境管理部门的业务技能，展示出入境窗口的优质服务形象。(记者　钱栩)