记者近日从州公安局出入境服务管理中心获悉，在即将到来的春节假期出入境办证和出境旅游高峰，为满足返乡的务工、经商、就学等人员办理出入境证件需求，全州各级出入境部门全体民（辅）警将坚守岗位，通过上班时间正常办理、集中时段办理、预约办理等模式继续为群众办理各项出入境业务，开展便民服务。

据了解，节日期间出入境服务中心正常办理出入境证件业务，正常受理普通护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注、前往港澳通行证、港澳台居民业务以及外国人签证申请。

此外还提供24小时自助服务、24小时电话咨询服务、24小时在线服务和24小时畅通“绿色通道”等便民服务。

2019年以来凉山州公安出入境部门通过深化信息化建设和科技应用，大力推广自助服务区建设，全州现已建成8个出入境24小时自助服务区，申请人可以随时前往办证点的24小时自助服务区办理出入境证件自助领取和电子港澳通行证的团队旅游签注服务，实现“说走就走”的旅行。

2019年12月16日，四川政务服务热线962096正式上线运行，申请人可通过输入回执单号或者身份证号自助查询办证进度；工作日上班时间内，由经过培训的人工座席接听群众的来电咨询、建议与投诉，并将情况转交相关部门处理。全省范围内，所有手机与座机均可直接拨打962096，从省外拨打需要加拨区号028，按当地标准向基础电信运营商缴纳普通市话费，无需要其它任何服务费用。此外，统一对外公布全州18个出入境受理窗口的服务电话，也为群众提供“24小时”电话咨询服务。

办证群众可以通过国家移民管理局手机APP、微信、支付宝小程序、国家移民管理局政务服务平台综合运用网站、四川公安出入境微信公众号等模式，进行精准预约办证、查询证件信息、办证进度、出入境记录等事项，实现24小时“网上办、掌上办”。

因出国(境)奔丧、治疗重症、探望危重病人的、处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等紧急事由，申办出入境证件的，全州公安出入境部门将在24小时内启动“绿色通道”，以最快速度为申请人办理证件。（记者 李芳沁）