根据州委州政府、州疫情防控指挥部和省人社厅的安排部署，州人社局高度重视、积极响应，主动作为、及时部署，严格执行相关要求，全面落实分工任务，确保了疫情防控期间干部职工思想不乱、工作不断、业务不停、服务不降的总体目标。

　　抓思想，提升疫情防控的责任感。按照全州疫情防控工作安排部署会议精神，成立了疫情工作领导小组，由局长刘伟同志担任组长，明确了任务分工，通过微信视频传达学习了习近平总书记重要讲话、批示指示和李克强总理指示要求，把思想和行动统一到州委州政府和省人社厅的部署要求上来，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把疫情防控作为当前工作的重中之重，全力确保人社领域各项防控措施落实到位。

　　抓支部，提升疫情防控的战斗力。疫情就是命令。疫情发生后，局党组号召党员干部立足本职岗位，围绕业务经办，在疫情防控斗争中亮党员形象、树党员风采。局党组以党支部为单位，成立了党员应急处置突击队，以局主要领导、班子成员为骨干，38名党员主动加入，组成政策保障、民生保障2个突击分队。分别承担人社领域相关政策及临时补助待遇兑现的对接工作，公共就业服务、社保经办、技能培训、人事人才和劳动关系经办工作。同时号召全体党员加入志愿服务队，参加所在社区疫情防疫宣传、走访、排查工作。

　　抓业务，提升线上办理的灵活度。在微信公众号“玉树人社”上发布了“一公告三封信三通知”，即《州人社局关于开展线上公共就业服务工作的公告》、《致全州农民工朋友的一封信》、《致广大就业求职者的一封信》、《致广大参保者的一封信》、《关于疫情防控期间州直机关事业单位退休审核工作有关问题的通知》、《关于做好疫情防控期间全州事业单位人事管理工作有关问题的通知》和《关于全州职业培训学校延迟开学的通知》。相关文件中明确了线上经办的相关业务和具体联系人，公布了联系方式，方便干部群众和服务对象及时办理业务。

　　抓服务，提升线上窗口的满意度。线上窗口主要承担公共就业服务、社保经办、职业培训、退休待遇、人事管理、劳动关系调解等6方面的业务咨询及办理，可通过手机、传真、QQ、微信等网络邮箱先行受理和办理，待疫情结束后可补交相关纸质材料。线上窗口均安排科长及业务骨干为联系人，大大提升了线上窗口办理的效率和质量。

　　抓宣传，提升全民防疫的覆盖面。在《致全州农民工朋友的一封信》、《致广大就业求职者的一封信》、《致广大参保者的一封信》中，我们向广大农民工、求职者、参保者发出倡议，教育引导广大群众做好疫情预防、报告、隔离、观察、处置等要求。同时，从2月7日起，利用临街室外电子大屏，循环播放《主播说防疫》等宣传视频，助力防疫宣传工作。

　　抓防控，提升单位内部自控力。建立了州市县人社系统联防联控工作机制，严格落实值班值守，坚决做到有突发情况第一时间汇报、响应和处置。局机关干部及其家属情况坚持日报制，每日在微信工作群内及时上报，做到及时掌握、心中有数。教育干部职工坚持正确的舆论导向，及时主动回应群众关注的热点问题。