为切实做好2019年快递业务旺季服务保障工作，确保业务旺季期间甘南州寄递渠道安全平稳运行，甘南州邮政管理局以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、“保畅通、保安全、保平稳”为工作目标，结合邮政管理部门监管面积大、人员少等实际，充分利用多种监管手段，多措并举，努力打造邮政业服务、质量和安全并重的“双11”，进一步为全州人民群众提供方便、快捷、安全的用邮服务提供保障。

　　在国家邮政局召开2019年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议后，州邮政管理局认真研究制定了甘南州快递业务旺季服务保障工作方案。与此同时，州邮政管理局组织全州邮政、快递企业召开了2019年快递业务旺季服务保障工作动员部署会，要求寄递企业全面加强人员、运输和投递设备等硬实力，并采取错峰发货、均衡推进服务保障措施提升软实力，积极应对“双11”旺季服务保障准备工作，坚决杜绝积压、爆仓、延误等行为的发生。

　　为了确保有效监管，州邮政管理局在动员部署会后立即开展监督指导行动，组织执法人员深入7县1市快递营业网点开展旺季服务保障专项监督检查，对邮政、快递企业落实安全生产主题责任，执行寄递安全管理三项制度，以及落实涉枪涉爆、危化品整治、禁毒、“扫黄打非”等重点情况进行了全面检查，切实保障“双11”业务旺季期间寄递安全平稳运行。执法过程中，州邮政管理局要求寄递企业全力维护旺季期间末端网点稳定，保障邮政业“最后一公里”服务，坚决杜绝快递末端网点违规收费行为。强化绿色治理，推进绿色包装循环、减量使用，提升邮政行业绿色发展水平。同时，为深入贯彻落实习近平总书记关心关爱快递小哥重要指示批示精神，州邮政管理局向全州寄递企业传达了国家邮政局发出关心关爱和保障快递员权益的11条重点提示，并发出了贯彻落实国家邮政局11条重点提示的倡议书，向奋战在一线的快递员工送去关爱和温暖。还利用微信公众平台、网站等媒体开展互动宣传，引导消费者错峰使用寄递服务。加强处理申诉服务力量，提高服务意识，对外公开投诉电话，做好矛盾纠纷调解，及时处理消费者咨询和投诉。

　　截止目前，全州邮政行业累计投入“双11”旺季保障服务从业人员613人，邮快件投递车辆264辆，邮快件运输车辆47辆。邮快件日处理量最高峰已达75015件，与去年同期相比较增长了40%。目前已累计处理邮快件504366件，同比增长25.15%。